Comment commander sur teknoshop.biz ?
Comment savoir si ma commande est bien enregistrée ?
Comment savoir si ma commande est bien partie ?
Puis-je choisir mon mode de paiement ?
Quels sont les délais de livraison ?
Puis-je choisir le lieu de livraison ?
Comment contacter le Service Clients ?
En cas de problème, comment puis-je vous contacter ?
J'ai reçu ma commande, mais le produit est défectueux
Comment commander sur teknoshop.biz?
Les 6 étapes :
- Etape 1 : trouver un article et le placer dans votre panier
- Etape 2 : valider votre panier
- Etape 3 : vous identifier – indiquer vos coordonnées
- Etape 4 : choisir votre mode de livraison
- Etape 5 : choisir votre mode de paiement
- Etape 6 : imprimer/conserver votre numéro de commande
Etape 1 : Sélectionnez les articles
La sélection de votre article vous mène vers son descriptif détaillé... S'il répond à vos attentes, cliquez sur "ajouter à votre panier".
Vous pouvez ensuite poursuivre votre visite et ajouter autant d'articles à votre panier que vous le souhaitez.
Lorsque vous avez fini vos achats, cliquez sur « Commander ».
Etape 2 : Validez votre Panier
Le Panier, c'est le récapitulatif des produits que vous avez sélectionné. C'est également à cet endroit que vous pouvez modifier la quantité des articles commandés.
Etape 3 : S'identifiez
Indiquez vos coordonnées, l'adresse de facturation ainsi que l'adresse de livraison (si celle-ci est différente de la première).
Si vous souhaitez faire un cadeau, saisissez votre adresse dans « l'adresse de facturation » et l'adresse de la personne à laquelle vous souhaitez faire le cadeau dans « l'adresse de livraison » ...
Puis Validez.
Etape 4 : Choisissez votre mode de livraison
Vous avez la possibilité de choisir entre un envoi rapide en "Colissimo 48H" (La Poste - France metropolitaine uniquement) ou classique tarif lettre (Internationnal et France metropolitaine).
Etape 5 : Il ne vous reste plus qu'à régler vos achats...
Choisissez votre mode de paiement : par carte bancaire en paiement sécurisé, par chèque, et à crédit (par chèque en 2 fois sans frais)
Cliquez sur « accédez au paiement » pour continuer
Etape 6 : Récapitulatif de votre commande
Un récapitulatif de votre commande apparaît.
IMPORTANT: Cliquez sur l'icone "Confirmation" pour que votre commande soit bien prise en compte.
Imrpimez ou conservez votre numero de commande jusqu'à réception du mail de confirmation de votre commande. Ce numero peut vous etre demandé en cas de consultation du service clients.
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Comment savoir si ma commande est bien enregistrée ?
A la fin du passage de votre commande, un numéro de commande vous est indiqué : nous vous conseillons alors d'imprimer cette page et de la conserver jusqu'à réception de votre commande.
Le jour même, vous recevrez un mail de confirmation de l'enregistrement de votre commande. Vous pourrez ensuite suivre votre commande sur votre Service Clients en ligne.
Comment savoir si ma commande est bien partie ?
A chaque étape de votre commande, nous vous envoyons un mail afin de vous tenir informé du bon enregistrement, de la validation puis de l'expedition. Dès le départ de votre commande, vous recevrez donc un mail vous indiquant le mode de livraison .
Puis-je choisir mon mode de paiement ?
Vous pouvez choisir de payer votre commande :
- par carte bleue : paiement en ligne
- par chèque : en 1 fois ou en 2 fois sans frais (pour un montant supérieur a 120€)
- en contre remboursement: vous payez lors de la réception de votre colis. Nous vous appellerons par téléphone afin de s'assurer de la bonne confirmation de votre commande.
Le paiement est-il sécurisé ?
Le paiement par carte bancaire en ligne permet le traitement immédiat de votre commande.
Lorsque vous passez votre commande, vous entrez dans une zone 100 % sécurisée sur le serveur de la banque, dans laquelle vous êtes invité à laisser vos coordonnées bancaires en toute sérénité.
Les coordonnées de votre carte de crédit sont cryptées grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer) et ne transitent jamais en clair sur le réseau. Le paiement est directement effectué auprès de la banque.
Dans tous les cas, l'encaissement de votre paiement permet la validation et donc la préparation de votre commande.
Si vous choisissez le paiement
- Par carte bleue : la validation de votre commande sera immédiate.
- Par chèque : votre commande sera validée dès reception du règlement.
- Par chèque en 2x sans frais : Votre commande est validée dès réception des 2 chèques et encaissement du premier (pour un montant supérieur a 120€).
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison sont donnés à titre d'information : dans tous les cas, il s'agit d'un délai moyen en fonction de la destination, du mode d'expédition et de la disponibilité de l'article.
Pour les Vinyls / Cds: la livraison peut varier de 2 à 7 jours ouvrés
Pour les articles Wears / Others: la livraison peut varier de 2à 12 jours ouvrés
Nous vous rappelons également que tous les délais sont à compter de la validation de votre commande
Puis-je choisir le lieu de livraison ?
Vous pouvez en effet choisir le lieu auquel vous souhaitez être livré. Nous vous proposons au choix une livraison :
A l'adresse de livraison de votre choix : vous pouvez recevoir vos achats à votre domicile, au bureau, en vacances, ou encore le faire expédier chez quelqu'un s'il s'agit d'un cadeau...
Comment contacter le Service Clients ?
Nous vous proposons plusieurs solutions pour contacter notre Service Clients :
- par téléphone au 0 870 275 270 (Prix d'appel local)
- par email info@teknoshop.biz ou l'interface disponible directement depuis la page d'accueil
- par courrier : Black Pressure - L'Ecu n°A401 – 78, Bd de Strasbourg - 34000 Montpellier- FRANCE
En cas de problème, comment puis-je vous contacter ?
Nous vous proposons plusieurs solutions pour contacter notre Service Clients :
- par téléphone au 0 870 275 270 (Prix d'appel local)
- par email info@teknoshop.biz ou l'interface disponible directement depuis la page d'accueil
- par courrier : Black Pressure - L'Ecu n°A401 – 78, Bd de Strasbourg - 34000 Montpellier- FRANCE
J'ai reçu ma commande, mais le produit est défectueux
- Vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la réception pour retourner le produit qui ne vous conviendrait pas. Pour effectuer un retour vous devez faire une demande auprès de notre service après vente (pour cela contactez nous via notre mail info@teknoshop.biz).
En se qui concerne les frais de retour, ces dernier seront à notre charge en se qui concerne les produits retournés pour cause de « mauvaise référence » ou de « défectueux », et à votre charge en ce qui concerne les retours pour cause de « rétractation ».
- Le présent droit de retour ne pourra être accepté que pour les produits complets, dans leur état d'origine avec une copie de la facture d'achat. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le Client ne sont pas repris.
- Nous nous engageons à vous faire un échange, un bon d'achat ou un remboursement dans un délai inférieur ou égal à 30 jours après la réception des produits par nos soins dans les conditions de retour citées dans les conditions générales de vente.
